Politique de confidentialité

Nous demandons uniquement ce qu'une visite exige réellement. Presque tout ce que nous détenons à votre sujet provient d'un formulaire que vous avez rempli vous-même.

• Demandes de soumission : votre nom, l'adresse du service, votre numéro de téléphone, votre courriel, les services choisis et les détails que vous écrivez au sujet de la propriété. Si vous arrivez d'une de nos publicités, nous notons aussi de quelle page vous venez.
• Votre compte, si vous en créez un : votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone. Votre mot de passe est géré par notre fournisseur d'authentification et ne nous est jamais visible. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre adresse courriel de Google, jamais votre mot de passe Google.
• Candidatures : si vous postulez pour vous joindre à notre équipe, nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel, votre réponse sur votre intérêt pour la vente et vos disponibilités pour l'horaire affiché.
• Dossiers de service : soumissions, contrats, visites planifiées, points de fidélité, références, ainsi que les photos avant-après des travaux réalisés chez vous.
• Paiements : le montant, le mode et l'état du paiement. Si vous payez par carte, votre numéro de carte est transmis directement à notre processeur de paiement — il n'atteint jamais nos serveurs et nous ne le conservons pas.

Une demande de soumission envoyée depuis une de nos pages publicitaires est conservée telle quelle, sans connexion ni mot de passe. Nous la gardons pour qu'une personne puisse la lire et vous rappeler.

La création d'un compte n'est nécessaire que si vous souhaitez suivre vos soumissions, contrats, paiements et points de fidélité dans le temps.

Chaque renseignement a une utilité précise. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels par anticipation et nous ne créons pas de profils au-delà de ce qui est nécessaire pour vous servir.

• Pour préparer une soumission juste, il nous faut l'adresse et l'état des surfaces.
• Pour confirmer et réaliser une visite, nous devons pouvoir vous joindre par téléphone ou par courriel.
• Pour la facturation, les litiges et les garanties, nous conservons une trace des travaux effectués et des montants facturés.
• Pour évaluer les candidatures et communiquer avec les personnes candidates.
• Pour comprendre quelles publicités et quels quartiers génèrent du travail, au moyen de la mesure décrite plus bas.

La case de consentement de nos formulaires vise uniquement les rappels saisonniers et les offres. Elle est facultative, décochée par défaut, et la laisser vide n'a aucune incidence sur votre soumission.

Si vous y consentez, chaque message contient un lien de désabonnement, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant à n'importe quel courriel ou en écrivant à l'adresse au bas de cette page.

Les messages qui portent strictement sur une soumission ou une réservation que vous avez demandée — confirmation, changement d'horaire, facture — ne sont pas du marketing et vous sont envoyés dans tous les cas.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, et nous ne les louons ni ne les échangeons. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs qui font fonctionner le site et l'entreprise, et seulement dans la mesure où chacun en a besoin.

• Nos fournisseurs d'hébergement et de base de données, qui conservent le site et les dossiers décrits ci-dessus pour notre compte.
• Notre fournisseur d'envoi de courriels, qui transmet les confirmations et les avis à vous et à notre équipe.
• Notre processeur de paiement, si vous choisissez de payer par carte.
• Google Analytics et le pixel Meta (Facebook), pour la mesure décrite à la section suivante.
• Les services de recherche d'adresses, comme décrit plus bas.
• Toute personne à qui la loi nous oblige à divulguer des renseignements, par exemple à la suite d'une ordonnance valide d'un tribunal.

Lorsque vous saisissez une adresse dans notre outil de soumission, le texte saisi est comparé à des bases d'adresses publiques afin de vous proposer des suggestions. Ces recherches sont effectuées par notre serveur plutôt que par votre navigateur : les services de recherche reçoivent donc le texte de l'adresse, mais pas votre adresse IP.

Si vous choisissez l'option d'estimer automatiquement votre position, votre navigateur communique directement avec un service de localisation tiers, qui verra alors votre adresse IP. Cela ne se produit que si vous le demandez — jamais en arrière-plan.

Le site dépose un petit nombre de témoins (cookies). Certains sont nécessaires; ceux de mesure ne le sont pas, et vous pouvez les bloquer sans nuire au fonctionnement du site.

• Un témoin de connexion qui vous garde connecté à votre compte. Nécessaire.
• Un témoin de langue qui retient si vous naviguez en français ou en anglais. Nécessaire.
• Google Analytics, qui mesure les visites et les tendances générales de trafic.
• Le pixel Meta (Facebook), qui enregistre les pages vues et le fait qu'une demande de soumission ou une candidature a été complétée, afin de mesurer l'efficacité de nos publicités. Il ne reçoit pas le contenu de votre formulaire.
• Vous pouvez les bloquer dans les réglages de votre navigateur ou avec un bloqueur de publicités, refuser Google Analytics au moyen du module complémentaire de Google, et ajuster la personnalisation publicitaire dans vos paramètres publicitaires Facebook ou Instagram.

Si vous commencez une soumission sans la terminer, votre progression et vos coordonnées sont enregistrées dans votre propre navigateur pour vous éviter de tout ressaisir. Ces données restent sur votre appareil, expirent automatiquement après une heure et sont effacées dès l'envoi de la soumission. Effacer les données de votre navigateur les supprime immédiatement.

Nos fournisseurs d'hébergement, de base de données et de courriel exploitent des infrastructures situées à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités hors de la province et être assujettis aux lois du pays où ils se trouvent.

Nous conservons les demandes de soumission et les dossiers de service tant que notre relation est active, puis pendant la période nécessaire pour respecter nos obligations fiscales, comptables et de garantie. Les candidatures des personnes que nous n'embauchons pas sont conservées pour une période limitée, au cas où un poste convenable s'ouvrirait, puis supprimées. Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements plus tôt — voir ci-dessous.

En vertu de la Loi 25 du Québec et de la législation fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels, vous disposez de droits réels et exécutoires sur les renseignements que nous détenons à votre sujet. Leur exercice est gratuit et nous répondons dans un délai de 30 jours.

• Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de tout renseignement inexact ou incomplet.
• Demander la suppression de vos renseignements, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver.
• Retirer votre consentement au marketing en tout temps.
• Recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou en demander le transfert.
• Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

L'accès aux dossiers clients est réservé au personnel de Beaumont qui en a besoin pour son travail, et cette restriction est appliquée au niveau de la base de données et non seulement dans l'interface. Les échanges avec ce site sont chiffrés. Les numéros de carte sont traités entièrement par notre processeur de paiement et ne sont jamais conservés dans nos systèmes.

Aucun système n'est parfaitement sûr. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserions et en aviserions la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Nos services s'adressent aux propriétaires et aux occupants d'une propriété. Ce site ne vise pas les enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Si nous modifions ce que nous recueillons ou avec qui nous le partageons, nous mettrons cette page à jour et changerons la date affichée en haut. Les modifications importantes touchant l'utilisation de renseignements que vous nous avez déjà fournis vous seront communiquées directement lorsque nous disposons d'un moyen de vous joindre.